Binanceのファイルをアップロードした際、エラーメッセージが出てしまうことがあります。その場合は、以下の内容をご確認の上ご対応お願いいたします。

目次

• エラーメッセージと対処法 - 1
• エラーメッセージと対処法 - 2
• データが反映しない
• データが反映しないサンプルと対処法 - 1
• データが反映しないサンプルと対処法 - 2

エラーメッセージと対処法 - 1

「想定外のファイルがアップロードされました。「ファイル出力方法」をご確認いただくか、ご不明な場合は「お問い合わせ」にてご相談ください

原因

想定外のファイルをアップロードしている

システムが対応しているファイル形式以外のファイルをアップロードするとエラーになります。例えば以下のような形式のファイルはシステムが対応していないファイルになります。

対処法

指定のファイルをアップロードする

アップロードしたファイルがシステムが想定しているファイル形式かどうかを確認してください。システムが想定しているファイル形式は、取引所の指定ファイル一覧でご確認いただけます。

アップロードしたファイルを開き、1行目の項目がBinanceの指定ファイルの項目と同じかどうか比較してご確認ください。

項目が異なる場合は、システムが想定していないファイル形式になりますので、BinanceのFAQに従って指定ファイルをダウンロードしてください。

また、指定しているファイルにもかかわらずエラーメッセージが出る場合は、お問い合わせまでご連絡ください。

エラーメッセージと対処法 - 2

「異なるファイルがアップロードされました。取得方法をご確認の上、改めて登録をしてください。」

原因

アップロードすると空ファイルになる

お客様がアップロードしたファイルを一度ダウンロードして開いてみると中身が空になっている現象が起きています。サポート側で同じ状況が再現できず、空ファイルがアップロードされる原因が判明していませんが、お使いのブラウザの環境による可能性があります。

対処法1

ブラウザの拡張機能を無効にする

お使いのブラウザの拡張機能が原因かもしれませんので、拡張機能を無効にして再度アップロードをお試しください。

対処法2

汎用フォーマットに打ち替える

取引データをクリプトリンクの汎用フォーマットに打ち替えてアップロードをお試しください。汎用フォーマットの明細登録方法 を参考にご覧ください。

データが反映しない

アップロードが成功しても、データが反映しない、明細が登録されない、というお問い合わせが来ることがあります。その場合の原因と対処法を以下で紹介します。

データが反映しないサンプルと対処法 - 1

「購入履歴がファイルにはありますがアップロードしても反映していません」

原因

取引履歴ファイルをアップロードしていない

トランザクション履歴ファイルだけをアップロードしているケースになります。トランザクション履歴ファイルにも購入・売却の明細が含まれていますが、トランザクション履歴からは購入・売却はシステムに取り込んでいません。購入・売却の明細には必ず取引履歴ファイルのアップロードが必要になります。

対処法

取引履歴ファイルをアップロードする

BinanceのFAQに従って取引履歴ファイルを取得してアップロードしてください。

データが反映しないサンプルと対処法 - 2

「大半は取り込めていますが一部取り込めていません」

原因

システムが対応していない明細がある

トランザクション履歴の中で対応している明細は以下になります。下記以外の明細はシステムに取り込まれません。

・Withdraw　（送付として登録）
・Deposit　（預入として登録）
・Distribution　（ボーナスとして登録）
・Savings Interest　（ボーナスとして登録）
・Commission Fee Shared With You（ボーナスとして登録）
・Cash Voucher distribution　（ボーナスとして登録）
・Launchpool Interest（ボーナスとして登録）
・Referral Kickback（ボーナスとして登録）
・Large OTC trading　（売買明細として登録）
・POS savings interest　（ステーキング報酬として登録）
・ETH 2.0 Staking Rewards　（ステーキング報酬として登録）
・Super BNB Mining　（マイニングとして登録）
・Launchpad subscribe、Launchpad token distribution　（トークンの購入として登録）
・Small assets exchange BNB　（BNBとその他通貨の売買明細として登録）

対処法

汎用フォーマットを利用してアップロードする

取り込みたい明細が上記に含まれない場合は、その明細をクリプトリンクの汎用フォーマットに打ち替えてアップロードをお試しください。汎用フォーマットの明細登録方法 を参考にご覧ください。

ご不明な点はお問い合わせまで

上記で紹介したサンプルは、エラーメッセージの一部になります。

該当するものが見当たらず、解決方法がわからない場合はお問い合わせまでご連絡ください。