bitbankのファイルをアップロードした際、エラーメッセージが出てしまうことがあります。その場合は、以下の内容をご確認の上ご対応お願いいたします。

目次

• エラーメッセージと対処法 - 1
• エラーメッセージと対処法 - 2

エラーメッセージと対処法 - 1

「想定外のファイルがアップロードされました。「ファイル出力方法」をご確認いただくか、ご不明な場合は「お問い合わせ」にてご相談ください

原因

想定外のファイルをアップロードしている

システムが対応しているファイル形式以外のファイルをアップロードするとエラーになります。例えば以下のデータは「日々の残高履歴」で、システムが対応していないデータになりますので、アップロードするとエラーとなります。

対処法

指定のファイルをアップロードする

アップロードしたファイルがシステムが想定しているファイル形式かどうかを確認してください。システムが想定しているファイル形式は、こちらの取引所の指定ファイル一覧でご確認いただけます。

アップロードしたファイルを開き、1行目の項目がbitbankの指定ファイルの項目と同じかどうか比較してご確認ください。

項目が異なる場合は、システムが想定していないファイル形式になりますので、bitbankのFAQに従って取引データをダウンロードしてください。

また、指定しているファイルにもかかわらずエラーメッセージが出る場合は、お問い合わせまでご連絡ください。

エラーメッセージと対処法 - 2

「想定外のファイルがアップロードされました。「ファイル出力方法」をご確認いただくか、ご不明な場合は「お問い合わせ」にてご相談ください

*こちらは一つ目と同じメッセージですが原因と対処法が異なります。

原因

ファイル名が想定外

入出金ファイルをアップロードした際、ファイル名が想定外の場合にこちらのエラーとなります。

対処法

想定しているファイル名称に修正する

想定している入出金ファイルの名称は以下になります。

• 入金ファイル名：bitbank_通貨記号_deposit_history
• 出金ファイル名：bitbank_通貨記号_withdraw_history

サンプルファイル名称

• bitbank_jpy_deposit_history.xlsx
• bitbank_eth_withdraw_history.xlsx
• bitbank_ltc_deposit_history.xlsx

よくある間違いが、通貨記号ではなく通貨の頭文字が入っているケースです。例えば、「Litecoin」の通貨記号は「ltc」ですので、「lit」と頭文字を入れるとエラーとなります。

ご不明な点はお問い合わせまで

上記で紹介したサンプルは、エラーメッセージの一部になります。

該当するものが見当たらず、解決方法がわからない場合はお問い合わせよりご連絡ください。